🛒 Compras y Cuenta de Usuario
¿Es obligatorio registrarse para comprar en Olympus?
Sí. Para realizar una compra es obligatorio crear una cuenta. Esto nos permite contar con información correcta para el procesamiento del pedido, facturación y envío.
¿Por qué es necesario el registro?
El registro garantiza:
- Datos correctos de contacto y envío
- Mejor seguimiento del pedido
- Historial de compras
- Atención postventa más rápida y eficiente
¿Cómo creo una cuenta?
Podés crear tu cuenta directamente desde la tienda o durante el proceso de compra, completando tus datos básicos.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos solo transferencia bancaria. No trabajamos con tarjetas de crédito ni efectivo.
¿Cuándo se confirma mi pedido?
El pedido se confirma una vez que la transferencia bancaria es verificada. Luego recibirás la confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
🚚 Envíos y Entregas
¿Realizan envíos a todo Paraguay?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.
Proceso de Envío
Para garantizar un costo de envío correcto, el valor del envío se calcula luego de realizar el pedido.
Olympus se comunicará directamente contigo para confirmar el precio final, incluido el costo de envío, antes del despacho.
🔁 Cambios, Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Solo se aceptan cambios por defectos de fábrica, dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
¿Qué productos no tienen cambio o devolución?
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, manipulados incorrectamente o considerados de higiene personal.
¿Cómo realizo un reclamo?
Debés contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el producto, indicando tu número de pedido y el inconveniente detectado.
🌸 Productos
¿Las fragancias son originales?
Sí. Todos los productos Olympus son elaborados bajo estándares de calidad y control.
¿La duración de las fragancias es la misma en todas las personas?
No. La duración puede variar según el tipo de piel, el ambiente y el uso del producto.
¿Ofrecen ventas mayoristas o corporativas?
Sí. Contamos con venta mayorista y corporativa. Para acceder, es necesario registrarse y completar el formulario correspondiente.
📞 Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
Podés comunicarte con nosotros vía WhatsApp o correo electrónico, de lunes a viernes en días hábiles.
¿Puedo recibir asesoramiento antes de comprar?
Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a elegir la fragancia o producto ideal antes de realizar tu compra.